Regulamin podmiotu leczniczego

REGULAMIN ORGANIZACYJNY

CENTRUM MEDYCZNE ŻYWIECKA 44

SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Z SIEDZIBĄ W NOWYM SĄCZU

PODMIOTU LECZNICZEGO WYKONUJĄCEGO DZIAŁALNOŚĆ LECZNICZĄ

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Centrum Medyczne Żywiecka 44 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Nowym Sączu (33-300), ul. Żywiecka 44, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego, przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sadowego pod numerem KRS: 0000756250, REGON: 381798764, NIP: 7343565604 (dalej „Centrum Medyczne Żywiecka 44”) jest podmiotem leczniczym działającym na podstawie:

1. ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (tj. Dz. U. z 2025 r. poz. 450 z późn. zm., dalej „ustawa o działalności leczniczej”) i przepisów wydanych na jej podstawie;
2. ustawy z dnia 06 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzecznika Praw Pacjenta (tj. Dz. U. z 2024 r. poz. 581 z późn. zm. dalej „ustawa o prawach pacjenta i Rzecznika Praw Pacjenta”);
3. ustawy z dnia 28 kwietnia 2011 r. o systemie informacji w ochronie zdrowia (tj. Dz. U. z 2025 r. poz. 302 z późn. zm. dalej „ustawa o systemie informacji w ochronie zdrowia”);
4. ustawy z dnia 05 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty (tj. Dz. U. z 2024 r. poz. 1287 z późn. zm. dalej „ustawa o zawodach lekarza i lekarza dentysty”);
5. ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz. U. z 2019 r. poz. 1781 z późn. zm. dalej „ustawa o ochronie danych osobowych”);
6. rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 06 kwietnia 2020 r. w sprawie rodzajów i zakresu dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania (tj. Dz. U. z 2024 r. poz. 798 z późn. zm. dalej „rozporządzenie Ministra Zdrowia w sprawie rodzajów i zakresu dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania”).

1. DANE PODMIOTU LECZNICZEGO WRAZ ZE STRUKTURĄ ORGANIZACYJNĄ

1. Centrum Medyczne Żywiecka 44 jest podmiotem leczniczym w rozumieniu art. 4 pkt 1 ustawy o działalności leczniczej, wpisanym do Rejestru Wojewody Małopolskiego pod numerem 000000293446, REGON: 381798764, NIP: 7343565604, adres i siedziba podmiotu: ul. Żywiecka 44, 33-300 Nowy Sącz. Podmiot leczniczy używa nazwy skróconej „Centrum Medyczne Żywiecka 44”.
2. Podmiot leczniczy pod nazwą Centrum Medyczne Żywiecka 44 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Nowym Sączu posiada zakład leczniczy „Centrum Medyczne Żywiecka 44”, REGON jednostki lokalnej: 381798764-00010, adres i siedziba zakładu leczniczego: ul. Żywiecka 44, 33-300 Nowy Sącz.
3. W ramach zakładu leczniczego „Centrum Medyczne Żywiecka 44” funkcjonuje jednostka organizacyjna „Z44 Mariposa Estetic” ul. Żywiecka 44, 33-300 Nowy Sącz.
4. W ramach jednostki organizacyjnej „Z44 Mariposa Estetic” funkcjonują komórki organizacyjne:
   1. Poradnia ginekologiczno-położnicza,
   1. Poradnia endokrynologiczna,
   1. Poradnia chirurgii ogólnej,
   1. Poradnia okulistyczna,
   1. Poradnia dermatologiczna,
   1. Punkt pobrań materiałów do badań,
   1. Gabinet diagnostyczno-zabiegowy,
   1. Poradnia urologiczna,
   1. Poradnia laryngologiczna,
   1. Poradnia chorób wewnętrznych,
   1. Poradnia hematologiczna,
   1. Poradnia urazowo-ortopedyczna,
   1. Poradnia diabetologiczna,
   1. Poradnia Chirurgii Plastycznej,
   1. Poradnia Medycyny Estetycznej.

1. CELE I ZADANIA

1. Celem Centrum Medycznego Żywiecka 44 jest udzielanie świadczeń zdrowotnych w dziedzinie medycyny estetycznej, które służą poprawie i utrzymaniu zdrowia pacjenta, jego dobrostanu psychofizycznego oraz zapobieganiu skutkom procesów starzenia, zmian chorobowych skóry i jej przydatków, a także wspomaganiu leczenia defektów estetycznych mających wpływ na jakość życia i funkcjonowanie społeczne pacjenta.
2. Do zadań Centrum Medycznego Żywiecka 44 w szczególności należą:
3. udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu medycyny estetycznej,
4. udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu medyczny estetycznej, w szczególności zabiegów przeciwstarzeniowych i regeneracyjnych, zabiegów laserowych oraz modelowanie i konturowanie twarzy,
5. zapewnienie wysokiej jakości świadczonych usług z zakresu medycyny estetycznej, z zastosowaniem znanych i sprawdzonych metod, produktów i sprzętów. Przestrzeganie etyki zawodowej, działanie promujące profilaktykę zdrowia, przestrzeganie praw Pacjenta oraz świadczenie usług z uwzględnieniem potrzeb i bezpieczeństwa Pacjenta.

1. MIEJSCE UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH

Siedzibą i miejscem udzielania świadczeń zdrowotnych jest Nowy Sącz (33-300), ul. Żywiecka 44.

• PRZEBIEG PROCESU UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH W JEDNOSTKACH

I KOMÓRKACH ORGANIZACYJNYCH PODMIOTU LECZNICZEGO

1. Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w Centrum Medycznym Żywiecka 44 regulowany jest wymogami ustawy o działalności leczniczej, regulaminu organizacyjnego, umów cywilnoprawnych zawartych z innymi ubezpieczycielami oraz umów cywilnoprawnych zawartych z innymi zakładami świadczącymi usługi na rzecz podmiotu leczniczego jako podwykonawcy.
2. Świadczenia zdrowotne udzielane są wyłącznie przez pracowników medycznych, którzy posiadają odpowiednie kwalifikacje do wykonywania świadczeń, potwierdzone dyplomami, certyfikatami i spełniających odpowiednie wymagania zdrowotne.
3. Centrum Medyczne Żywiecka 44 udziela świadczeń zdrowotnych z zachowaniem należytej staranności, zgodnie ze wskazaniami aktualnej wiedzy medycznej, respektując prawa pacjenta oraz zgodnie z zasadami etyki zawodowej.
4. Pomieszczenia oraz wyposażenie Centrum Medycznego Żywiecka 44 w sprzęt medyczny odpowiadają wymaganiom fachowym, sanitarnym i standardom określonym w odrębnych przepisach.
5. Aparatura i sprzęt medyczny Centrum Medycznego Żywiecka 44 są wprowadzone do obrotu i używania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Rejestracja pacjentów dokonywana jest na podstawie zgłoszenia:
7. osobistego lub za pośrednictwem osoby trzeciej w miejscu udzielania świadczeń;
8. telefonicznego pod numerem telefonu + 48 531-111-500.
9. mailowego pod adresem: kontakt@z44clinic.pl
10. Proces udzielania świadczeń zdrowotnych rozpoczyna się w Rejestracji. W Rejestracji pacjent zobowiązany jest okazać dowód tożsamości, a ponadto wskazać takie informacje jak: numer PESEL, adres e-mail, numer kontaktowy.
11. W Rejestracji Pacjent zobowiązany jest wypełnić stosowne dokumenty dotyczące danych kontaktowych, wywiadu i ankiety zdrowotnej oraz oświadczeń im towarzyszących, klauzuli RODO i postanowieniami dotyczącymi funkcjonowania monitoringu w Centrum Medycznym Żywiecka 44.
12. Zgoda Pacjenta na leczenie zostanie odebrana na przygotowanym w tym celu formularzu przez Pacjenta jednorazowo przed każdym zabiegiem, przed rozpoczęciem danego świadczenia.
13. Dopuszczalna jest sytuacja, gdy zgoda na świadczenie jest odbierana od Pacjenta każdorazowo przed udzieleniem świadczenia medycznego. O częstotliwości odbierania zgód od Pacjenta na przeprowadzenie świadczenia medycznego za każdym razem decyduje lekarz przeprowadzający świadczenie.
14. Po zarejestrowaniu się do lekarza oraz potwierdzeniu umówionej wizyty, Pacjent w umówionym dniu i o określonej godzinie zgłasza się do przyjęcia we wskazanym gabinecie. Na pierwszą wizytę pacjent zgłasza się do Centrum Medycznego Żywiecka 44 na 15 minut wcześniej, w celu założenia dokumentacji medycznej.
15. W celu potwierdzenia wizyty, Centrum Medyczne Żywiecka 44 podejmuje próbę kontaktu z Pacjentem telefonicznie. W przypadku dwukrotnej, bezskutecznej próby kontaktu telefonicznego, Centrum Medyczne Żywiecka 44 przesyła Pacjentowi wiadomość SMS, zawierającą informację o terminie wizyty wraz z prośbą o jej potwierdzenie.
16. Brak odpowiedzi ze strony Pacjenta w terminie określonym w treści wiadomości SMS, o której mowa w ust. 12 powyżej skutkuje automatycznym anulowaniem wizyty, bez konieczności podejmowania przez Centrum Medyczne Żywiecka 44 dalszych czynności w tym zakresie.
17. Spóźnienie Pacjenta na umówioną wizytę powyżej 15 minut może skutkować odmówieniem udzielania świadczenia przez lekarza.
18. W trakcie udzielania świadczenia zdrowotnego (w gabinecie, podczas wizyty) Pacjent ma prawo do uzyskania niezbędnych wyjaśnień, dotyczących postawionej diagnozy, a także zaproponowanego leczenia.
19. Na każdym etapie udzielania świadczenia zdrowotnego Pacjent ma prawo do złożenia skargi/ zażalenia na zachowanie lub czynności personelu. Skargę/zażalenie przyjmuje manager placówki.
20. Skarga może być złożona ustnie/pisemne/elektronicznie. Na każdą skargę po wcześniejszym skonsultowaniu jej treści z Centrum Medycznym Żywiecka 44, manager palcówki obowiązany jest udzielić odpowiedzi w formie, w której została ona złożona w terminie 14 dni roboczych.

• ZADANIA POSZCZEGÓLNYCH KOMÓREK ORGANIZACYJNYCH

1. Do głównych zadań organizacyjnych komórki organizacyjnej Z44 Mariposa Estetic należy:
2. realizacja zadań podmiotu i celu, dla którego zostały one utworzone, określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa oraz niniejszym Regulaminie;
3. kompetentne i terminowe wywiązywanie się z przyjętych obowiązków;
4. dbałość o należyty wizerunek Centrum Medycznego Żywiecka 44;
5. zapewnienie sprawności funkcjonowania podmiotu;
6. przestrzeganie tajemnicy służbowej, kodeksów etyki zawodowej, karty Praw Pacjenta.
7. Do podstawowych zadań wszystkich komórek organizacyjnych Centrum Medycznego Żywiecka 44 należy:
8. badanie i porada lekarska;
9. działanie diagnostyczne;
10. udzielanie pierwszej pomocy doraźnej;
11. świadczenie z zakresu medycyny estetycznej i laseroterapii,
12. prowadzenie dokumentacji medycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
13. współpraca z innymi podmiotami leczniczymi i instytucjami w zakresie realizacji świadczeń zdrowotnych;
14. zapewnienie Pacjentom właściwej opieki, bezpieczeństwa i poszanowania ich praw.
15. Szczegółowy zakres zadań, praw i obowiązków pracowników zatrudnionych w Centrum Medycznym Żywiecka 44 regulują odrębne, wewnątrzzakładowe przepisy o treści ustalonej przez Centrum Medyczne Żywiecka 44.
16. Centrum Medyczne Żywiecka 44 powierza wyznaczonemu lekarzowi obowiązek nadzoru w zakresie prawidłowości i jakości udzielanych świadczeń zdrowotnych, koordynacji pracy personelu medycznego zatrudnionego oraz nadzoru nad prawidłowością prowadzenia dokumentacji medycznej i przetwarzania danych w niej zawartych.

• POSTĘPOWANIE Z DOKUMENTACJĄ MEDYCZNĄ

1. Centrum Medyczne Żywiecka 44 prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację medyczną na zasadach określonych w niniejszym regulaminie, a także w ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, ustawie o systemie informacji w ochronie zdrowia i Rozporządzeniu Ministra Zdrowia w sprawie rodzajów i zakresu dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania.
2. Centrum Medyczne Żywiecka 44 prowadzi dokumentację medyczną Pacjentów w wersji papierowej w siedzibie Centrum Medycznym Żywiecka 44 oraz elektronicznej w systemie do obsługi placówki.
3. Podmiot leczniczy zapewnia ochronę danych zawartych w dokumentacji medycznej.
4. Dokumentację, o której mowa w ust. 1 udostępnia się w szczególności na wniosek:
5. Pacjenta bądź osoby upoważnionej przez Pacjenta;
6. podmiotu udzielającego świadczeń zdrowotnych, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych;
7. Ministra do spraw zdrowia, sądu, prokuratora, lekarza sądowego i rzecznika odpowiedzialności zawodowej, w związku z prowadzonym postępowaniem.
8. Dokumentacja medyczna jest udostępniana:
9. tylko i wyłącznie w siedzibie Centrum Medycznym Żywiecka 44, na podstawie wypełnionego przez Pacjenta, bądź osobę upoważnioną wniosku, lub mailowo na podstawie wypełnionego przez Pacjenta, bądź osobę upoważnioną wniosku.
10. poprzez sporządzenie jej wyciągów, odpisów lub kopii, nieodpłatnie – niezwłocznie, jednak w terminie nie dłuższym niż 30 dni.

• ORGANIZACJA PROCESU UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH W PRZYPADKU POBIERANIA OPŁAT

Centrum Medyczne Żywiecka 44 nie ma podpisanej umowy z Narodowym Funduszem Zdrowia, a co za tym idzie wszelkie świadczenia są odpłatne. Cennik świadczonych usług jest ogólnodostępny w siedzibie Centrum Medycznego Żywiecka 44 oraz na stronie internetowej https://z44clinic.pl/cennik/.

1. SPOSÓB KIEROWANIA JEDNOSTKĄ I KOMÓRKAMI ORGANIZACYJNYMI

PRZEDSIĘBIORSTWA PODMIOTU LECZNICZEGO

1. Centrum Medycznym Żywiecka 44 kieruje Prezes Zarządu Centrum Medycznego Żywiecka 44 oraz manager placówki.
2. Manager podejmuje decyzje dotyczące Centrum Medycznego Żywiecka 44 każdorazowo po uzgodnieniu ich z Centrum Medycznym Żywiecka 44.
3. Podczas nieobecności managera zastępuje go Prezes Zarządu Centrum Medycznego Żywiecka 44.
4. Obowiązki i uprawnienia managera podmiotu zostały indywidualnie ustalone z Centrum Medycznym Żywiecka 44.

• OBOWIĄZKI PERSONELU PRACUJĄCEGO W PODMIOCIE LECZNICZYM

1. W Centrum Medyczne Żywiecka 44 wyróżnia się następujące stanowiska pracy:
2. personel administracyjny – manager, recepcjonistki, rejestratorki medyczne, koordynator gabinetów,
3. personel medyczny – lekarze, pielęgniarki, technik sterylizacji,
4. personel niemedyczny – kosmetolodzy.
5. Szczegółowy zakres obowiązków personelu administracyjnego i medycznego zatrudnionego w Centrum Medycznym Żywiecka 44 został uregulowany w odrębnych, wewnątrzzakładowych przepisach o treści ustalonej przez Centrum Medyczne Żywiecka 44.

• PRAWA I OBOWIĄZKI PACJENTA

1. W czasie korzystania ze świadczeń medycznych w Centrum Medycznym Żywiecka 44 Pacjent ma prawo do:
2. poszanowania godności osobistej oraz uprzejmego traktowania przez personel medyczny;
3. świadczenia usług zdrowotnych przez personel o odpowiednich kwalifikacjach, zgodnie z wymaganiami wiedzy medycznej;
4. uzyskania rzetelnej informacji o stanie zdrowia;
5. wyrażenia zgody na udzielanie określonych świadczeń zdrowotnych lub ich odmowy, po uzyskaniu informacji o proponowanych metodach diagnozy, leczenia i kosztach;
6. Do obowiązków pacjenta należy:
7. przestrzeganie regulaminu porządkowego Centrum Medycznego Żywiecka 44;
8. przestrzeganie zakazu palenia tytoniu oraz spożywania alkoholu na terenie Placówki;
9. przestrzeganie higieny osobistej;
10. przestrzeganie zasad bezpieczeństwa oraz ppoż;
11. przestrzeganie zaleceń lekarza;
12. odwoływanie wizyt z należytym wyprzedzeniem (min 12 h przed planowaną wizytą);
13. dokonywanie płatności za wizytę – przed lub po realizacji świadczenia, w zależności od procedury przewidzianej u danego specjalisty.
14. Pacjent ma prawo do natychmiastowego uzyskania świadczeń zdrowotnych ze względu na zagrożenie zdrowia lub życia.
15. Świadczenie na rzecz pacjentów są wykonywane przez personel posiadający odpowiednie kwalifikacje i uprawnienia w odrębnych przepisach.
16. Świadczenia zdrowotne udzielane są Pacjentowi z należytą starannością, w warunkach odpowiadających obowiązującym w tym zakresie wymaganiom fachowym i sanitarnym.
17. Osoby udzielające Pacjentowi świadczeń zdrowotnych kierują się zasadami etyki zawodowej określonymi przez właściwe samorządy zawodów medycznych.
18. Pacjent nie ma prawa do nagrywania wizerunku oraz głosu pracowników pracujących w Centrum Medycznym Żywiecka 44, za pośrednictwem nośników, telefonów, komórkowych, dyktafonów, tabletów i innych urządzeń komunikacyjnych.
19. Podczas udzielania świadczenia medycznego może przybywać poza Pacjentem wyłącznie lekarz. W niektórych przypadkach/sytuacjach może znajdować się osoba trzecia w postaci pielęgniarki, praktykantki, rejestratorki, managera. Na wyraźną prośbę Pacjenta w gabinecie może przebywać osoba towarzysząca.
20. Pacjent, którego prawa zostały naruszone w trakcie korzystania ze świadczeń medycznych w Centrum Medycznym Żywiecka 44 ma prawo do złożenia ustnej/pisemnej/elektronicznej skargi skierowanej do managera.
21. W przypadku, gdy Pacjent nie może przyjść na umówioną wizytę, należy ją wcześniej odwołać lub przełożyć na inny termin, by ewentualnie mógł skorzystać z tego terminu inny Pacjent.
22. W niektórych przypadkach związanych z zabiegami medycyny estetycznej w Centrum Medycznym Żywiecka 44 dopuszcza możliwość przedpłaty.

• WARUNKI WSPÓŁDZIAŁANIA Z INNYMI PODMIOTAMI LECZNICZYMI

1. Centrum Medyczne Żywiecka 44 może współpracować w zakresie świadczonych na rzecz pacjentów usług z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą na podstawie odrębnej umowy o współpracy.
2. Centrum Medyczne Żywiecka 44 udostępnia podmiotom wykonującym działalność leczniczą dokumentację medyczną pacjentów, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości udzielania świadczeń.
3. Współdziałanie z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą odbywa się z poszanowaniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa oraz z poszanowaniem praw pacjenta.

• POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin organizacyjny ustala Centrum Medyczne Żywiecka 44.
2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem organizacyjnym zastosowanie mają odrębne przepisy.
3. Regulamin jest dostępny w siedzibie Centrum Medycznym Żywiecka 44 oraz na stronie internetowej https://z44clinic.pl/.
4. Postanowienia regulaminu zostają podane do wiadomości wszystkich zatrudnionych w Centrum Medycznym Żywiecka 44.

Zatwierdza

_______________________________

Prezes Zarządu

Bogdan Jan Stachura

Nowy Sącz, dnia 01 października 2025 r.